Francesco Zaccariello, giovane farmacista napoletano, si √® imposto come imprenditore di successo in un settore in massima espansione: l’e-commerce nel segmento salute & benessere

L’ha intervistato il nostro Direttore – Matteo Vall√©ro, che, nella puntata di Top Secret andata in onda l’8 Luglio alle 20:30 su Sky – canale 821 – gli ha chiesto come abbia costruito la sua fortuna.

Nel 2012, dopo aver terminato gli studi, decide di iniziare l’avventura nel web. Fonda la farmacia on line eFarma , un vero e proprio e-commerce farmaceutico: vendono oltre 60mila prodotti dei principali brand venduti in farmacia, la sede è a Napoli, spediscono in tutta italia e anche all’estero, hanno un servizio clienti gestito da farmacisti, con cui è possibile anche fare ordini telefonici.

Zaccariello ha sempre avuto passione per il web: ex venditore ebay, dopo la laurea ha deciso di coniugare la sua passione con la sua professione di farmacista. Studia i vari modelli di business di vendita online nel resto d’Europa, l’Italia era agli albori, non c’era normativa per vendere farmaci, non era possibile all’inizio. Nel 2016 recepiscono decreto legge europeo che rende possibile vendere farmaci da banco (no farmaci con ricetta).

In quanto farmacista ha sempre avuto la volont√† di replicare l’esperienza di acquisto in farmacia, infatti lo definiscono “farmacista digitale”.

Insieme a lui ha iniziato solo un collega – Luigi: oggi in azienda sono 30 persone!

La logistica viene gestita da loro internamente, anche per legge, tengono dai farmaci da banco, agli integratori, cosmetici, prima infanzia, pet.

E’ importante sottolineare che non si deve acquistare farmaci con ricetta, √® vietato e si rischia di incappare in siti non autorizzati, si rischia di acquistare farmaci provenienti da paesi che non hanno norme di qualit√†, anche Ministero e Agenzia del Farmaco si sono mosse, infatti esiste un bollino per poter identificare un sito che lavora in modo idoneo: si tratta di un bollino cliccabile che rimanda a tutte le info del venditore, e non semplicemente un’immagine.

Nel call center si può parlare con un vero farmacista che può anche dare dei consigli, si può telefonare e si può anche chattare e risponde sempre una persona in carne e ossa!

Il target del sito √® molto eterogeneo, 70% donne, fascia 35/45 anni, ma acquistano anche i cosiddetti “senior digitali”, quindi over 55 e anche over 65, clienti che non hanno dimestichezza per il metodo di pagamento, quindi ricevono assistenza anche in questo: comunque sono accettati tutti i¬† metodi, compreso il contrassegno alla consegna, che avviene in 24/48 ore, quindi molto velocemente.

I motivi per cui le persone acquistano da loro sono sicuramente il prezzo competitivo, ma non solo. Anche l’esperienza d’acquisto √® unica, cos√¨ come dice il logo “i tuoi farmacisti online”, quindi lavorano molto sulla consulenza, tant’√® che nella prima voce del men√Ļ del sito c’√® una categoria con tutte le principali problematiche con relativa soluzione.

I prodotti pi√Ļ venduti sono gli integratori, i prodotti per il benessere sessuale, integratori naturali, spesso acquistati anche dai pi√Ļ giovani, gli integratori per la caduta dei capelli, come un prodotto a base di melannurca molto efficace.

eFarma ha vinto il “Netcom Award”, nel 2017, 2018 e 2019 nella categoria benessere.

Ci sono pi√Ļ di 800 siti che hanno fatto richiesta quest’anno per l’apertura nel settore farmacia, ci sono vari modelli di business, e varie dimensioni, ma loro sono focalizzati sul cliente che acquista esclusivamente online, investono molto in marketing digitale, hanno partnership coi principali portali di salute.

Il suo segreto per il successo √® semplicemente tanto lavoro, tanta focalizzazione, portando avanti un sogno che aveva fin da bambino, e la passione, perch√® ci sono momenti di felicit√† ma anche di sconforto, quindi la passione aiuta: “si tratta di una realt√† che pu√≤ crescere ancora tanto“, conclude Zaccariello.

Per rivedere l’intervista integrale: